Há 30 anos o palestrante atua como mediador em cenários de conflitos internacionais em locais como Afeganistão, Venezuela, Tchechênia e Oriente Médio.
William Ury defende conceitos como a participação da comunidade, chamada por ele de “terceiro lado”, na resolução de situações conflituosas envolvendo os outros dois lados de uma questão. “Este terceiro lado também é afetado pelos conflitos e é importante para encorajar as duas partes a sentar, a encontrar uma solução melhor”. O estudioso americano ressalta ainda, em sua prática de negociação, da importância de não reagir emocionalmente aos debates. “Quando furioso, você fará o melhor discurso do qual irá se arrepender”, brinca.
O americano é co-autor, junto com Roger Fisher e Bruce Patton, do livro Como Chegar ao Sim - A Negociação de Acordos Sem Concessões. A obra foi traduzida para mais de 30 idiomas e vendeu mais de oito milhões de exemplares, tornando William Ury um consultor requisitado para diversas palestras concedidas a líderes políticos, advogados, empresários e outros formadores de opinião. No link www.williamury.com/events/video é possível assistir um trecho de uma palestra onde William Ury descreve algumas de suas técnicas de negociação.