O número reflete o esforço da Administração em corrigir lapsos em serviços prioritários. Com investimento na ordem de R$ 3.982.839,25, o contrato emergencial estabelecido com a empresa Terwan – Engenharia de Eletricidade Indústria e Comércio Ltda, por um período de seis meses, eliminou demandas urgentes.
Inicialmente, 13 equipes foram destacadas para cobrirem a cidade com reparos pontuais. Agora, uma nova fase do planejamento para iluminação pública teve início, a partir de processo licitatório para manutenção e investimento na área.
Dados do Departamento de Manutenção e Obras apontam que de janeiro a setembro foram registradas mais de 14,5 mil reclamações no Call Center (0800-7742100), que atende solicitações de reparos na iluminação pública. “A média diária de queixas observadas na primeira semana de vigência do contrato emergencial era de 263,4 reclamações por dia. Este número vem caindo gradativamente e registra, agora, cerca de 38 reclamações diárias”, contabiliza o diretor da área, Vitor Mazzeti Filho.
As reclamações recebidas no serviço telefônico de atendimento à população neste mesmo período geraram 9,6 mil ordens de serviço de reparo, com média de 53,8 serviços de reparo por dia. Foram trocadas mais de 10 mil lâmpadas de diversas potências e tipos, respondendo por 20,61% do total de lâmpadas da cidade.
Entre os serviços realizados, destacam-se ainda 5,5 mil reatores, que representavam pontos apagados no município. Cerca de 360 chaves de acionamento e mais de dois mil relés fotoelétricos – cada um responsável por aproximadamente 25 pontos luminosos apagados – foram substituídos. “Os pontos não estavam todos apagados ao mesmo tempo. Ao longo de seis meses de manutenção prioritária, houve reincidências, o que é natural. Os serviços contabilizados são caracterizados pelo montante levantado”, avalia Mazetti Filho.
FURTO DE CABOS - De janeiro a setembro, foram registrados furtos de 26.729 metros de cabos elétricos, uma média de 148,5 metros por dia. Com o intuito de coibir a ação de vândalos, em março deste ano, representantes de empresas prestadoras de serviços de energia e telefonia se reuniram com o secretário de Obras e Serviços Públicos, Paulinho Serra, para traçar um plano estratégico de cooperação no combate a este tipo de furto.
Além disso, fiscalizações são constantemente reforçadas, principalmente após o horário comercial, para reduzir atitudes suspeitas. As empresas também estão comprometidas em informar as ocorrências e fiscalizar com maior rigidez as ordens de serviços abertas.
